各校园网用户：

    为提高信息化运维服务质量和服务水平，经过一年多时间的开发、部署、调试和内部测试，学校信息化运维服务系统目前已具备上线试运行的基本条件，我中心拟于2017年3月15日开通试运行。信息化运维服务系统面向全体校园网用户，新增有信息化服务电话平台（以下称呼叫中心）、信息化服务自助平台（以下称自助平台）。现将有关事项通知如下：

一、呼叫中心试运行

1、全校统一服务热线：85258112

2、自本通知发布之日起，运维服务呼叫中心试运行15天，进行全面测试。欢迎广大师生用户拨打服务热线85258112进行网络故障报修。

3、85258112语音提示：欢迎致电长沙理工信息化服务热线！云塘校区网络故障请按1；金盆岭校区网络故障请按2；其它服务咨询请按0。为保证本次报修服务质量，您的通话将会被录音。

4、系统运行正常和稳定后，信息化中心原有报修电话82618269、85258797将停机取消，两个校区的网络故障报修电话入口统一使用服务热线电话85258112。具体正式执行时间，我中心将另行通知。

二、自助平台试运行

1、自助平台访问地址：统一身份认证平台（http://my.csust.edu.cn/）

2、自助平台使用方法：详见附件1

3、在原有电话报修外，新增网络自助平台报修。通过网络平台报修，用户可以自行查看故障处理情况及进度。

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2017年3月14日