为了更新电网的客户信息库,更好地为客户提供用电保障服务,7月15日,电气学院赴国网新化县供电公司实践队队员在师傅彭晶晶的指导下,参与用电客户信息修改活动。
活动伊始,队员们细心地向彭师傅学习了客户信息修改的步骤及其注意事项。在了解了工作原理后,队员们进行分工协作:王彦禄负责核对客户信息并分类,对有误的信息提交修改申请;祝友梦负责接收修改申请,并对已修改的信息进行归档与试算,确保修改后的信息成功录入系统。对于修改过程遇到的种种问题,队员们积极与师傅沟通,耐心处理,最终将其顺利解决。在师傅与队员们的共同努力下,94份客户信息被成功修改,活动圆满落幕。
“及时更新客户信息,是为了给他们提供更优质的后续服务。”彭师傅说到。客户信息修改工作,体现的不仅是电网“人民电业为人民”的服务宗旨,更是对“要不断提高人民的获得感,参与感,幸福感”这一重要理念的追随。
(文\王彦禄 贺逸晨 图\祝友梦 审\任艮丰 王迪)