部分办公区用户网络认证异常临时解决办法

由于网络出口设备在进行升级换代前的测试工作，给部分办公区用户上网造成了困惑和影响，网络中心正在联合相关厂商全力解决。主要现象和临时解决办法如下：

1、部分采用神码客户端登录的用户会出现登录成功，但在访问外网的时候还会弹出web认证窗口要求认证，而这个时候认证失败，外网不能访问。

临时解决办法：关闭神码客户端，直接在web认证窗口输入用户名和密码进行认证，请记住用户名是以f_开头加大写的工号；如果忘记密码，请到http://10.255.255.236:8090/login.jsp进行密码重置。在上网期间请不要关闭认证成功网页；

2、部分用户在web认证通过后不会弹出认证成功页面，在上网一段时间后会再次弹出web认证页面再次要求认证，外网不能访问。

临时解决办法：以IE为例，在IE浏览器的下拉菜单中选择工具，再选择internet选项，再选择隐私，去掉启用弹出窗口阻止程序前面的，按下面的确定键即可。

3、有部分安装了瑞星、小红伞等杀毒软件的机器，可能根本不会弹出web认证页面，这个时候可以关闭杀毒软件再重新上网，在上网成功后再开启杀毒软件。以瑞星为例：

在这种情况下就可以正常弹出web认证页面进行认证上网了。

有任何上网问题请致电85258797进行咨询。

客户端认证后可以上网的用户无需更改。谢谢大家的支持。

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2014-03-05