5月16号上午，交通学院于工二B413开展学生成长案例督导。本次会议由学院党委副书记田上主持，学工办全体辅导员参加了此次督导活动。 谢琼围绕两个学生的人际交往冲突而引发一系列的问题，分别从事发过程、调解过程及调解过程中出现的问题三个方面对案例进行了简要的陈述，并提出了自己的困惑。随后辅导员针对案例进行了讨论和发言，王觊婧认为在处理学生人际矛盾过程中，辅导员应从一开始便牢牢把握主动权，防止在后续处理工作中处于被动的地位；马玉文表示，当学生产生矛盾冲突时，情绪往往较为焦躁，此时辅导员首先应稳定学生情绪，避免学生再起冲突；刘卓明说，针对学生在调整过程中由于费用承担不明晰而再起冲突的问题，辅导员应在调整过程中，将相关纪律和费用承担等情况对学生进行澄清；陶传谱指出应加强学生安全教育，让学生明确辅导员角色定位。 最后，田上对如何开展学生矛盾冲突辅导工作进行了针对性指导，首先应转化思路，加强新生安全教育，向学生灌输遇到事情时应积极主动联系辅导员；在涉及到民族学生时，要及时进行强有力的干预，防止上升至民族矛盾；加强学生养成教育，重视辅导员育人功能。 通过此次案例督导，学工办辅导员对如何解决学生矛盾冲突事件有了更为深入的了解，提升了辅导员的业务水平。
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