我院2020级博士生戴红梅带领经管学院近60名研究生从2021年10月至2022年3月历时6个月完成的《2021年湖南省深化“放管服”改革优化营商政务环境监督评价报告》获得两名省领导肯定性批示，研究成果被采纳应用至全省首次省-市（县）-县（市区）-街道四级政务服务系统优化营商政务环境绩效考核中。

本次评估对象包括全省14个市州、122个县市区、47个省直和12个中央在湘有关单位，共18个研究报告。为此，团队采用背对背调查法，在长沙12345热线服务中心、14个市州开展线上线下调研活动，收集企业群众满意度调研问卷，并对政务中心便民服务设施配置情况、工作人员服务态度和服务效率进行暗访，确保数据的客观性、准确性和真实性。湖南省政务管理服务局吸收采纳研究成果，将其作为全省2021年“放管服”和“一件事一次办”改革真抓实干督查激励的主要依据，并要求全省各地各单位按照评价情况和问题清单全面对标对表补短板强弱项，助力“三高四新”战略实施，研究意义深远。

为进一步实现以问题导向推进优化营商政务环境理论创新，团队成功申报了2022年新利luck在线·（中国）有限公司官网研究生暑期专业实践活动《新利luck在线·（中国）有限公司官网赴湖南省14个市州政务服务大厅开展营商政务环境企业群众满意度调研专业实践项目》，以期进一步探讨评价指标优化的可行性和必要性，为后期学术研究提供数据支撑和研究思路。

（文/杨钰卓  审/张新华）