为向客户提供优质便捷的电力服务,提高网上办电效率,电气学院赴国网新化县供电公司实践队队员们于7月12日上午在新化县西河镇双蹄村参与网上国网app推广活动暨“村电共建,便民服务”签约仪式。
在双蹄村服务中心门口,实践队员耐心地为村民们讲解app的使用方法及其优惠政策。此外,队员廖涵誉和孙政杰跟随国网工作人员来到村民家中进行走访,推广属地服务,让村民人人知晓国网24小时值班服务电话以及对口服务值班人员;同时核对客户联系电话是否正确,让客户的诉求能够得到快速响应。实践队员们也为当地村民普及了湖南省普通高校学生资助政策,对有需要的家庭提供信息帮助。
“人民电业为人民”是国家电网公司的服务宗旨,此次活动打通了服务的最后一公里,及时收集客户用电诉求,解决了客户用电难题,长理学子也在此次活动中与居民近距离接触,在实践中做到了体民情,知民意。
文/廖涵誉 图/冯梓洋 审/任艮丰 王迪